Både EU og andre internasjonale organisasjoner bruker nå stadig mer fjerntolking, slik vi også ser i Norge, f. eks. ved politiavhør og fengslingsmøter. Det er viktig at både tolker og brukere er oppmerksom på «best practice» slik den er utviklet til nå.
Kolleger fra hele Europa har laget en video for tolker om DOs and DON’Ts ved videotolking. Noen av rådene er også nyttige ved telefontolking.
YouTube: Katty Kauffman – Remote Interpreting in a Covid 19 World. Includes DOs and DON’Ts for collegues.
Nedenfor finner du AIICs anbefalinger for tekniske løsninger og smittevern ved fjerntolking, tilpasset norske forhold.
Arbeidsgivers HMS-tiltak for å hindre smitte
Selv om smittevern er arbeidsgivers ansvar, har tolkene et selvstendig ansvar for å kreve at tiltakene nedenfor gjennomføres, dersom arbeidsgiveren ikke gjør det av eget tiltak.
- Tolkingen skal foregå fra kabin, ikke ved siden av den fremmedspråklige ute i salen, slik vi pleier. De norskspråklige må også bruke hodetelefoner for å høre tolkingen.
- Tolkene skal ha hver sin konsoll.
- Kabinene skal vaskes grundig mellom hver bruk. Alle overflater, inkludert bordplate, konsoller, mikrofoner, hodetelefoner, skjermer, stoler og døren, alt skal desinfiseres med anerkjent desinfiseringsmiddel.
- Tolkene skal få utdelt engangshansker og en egen søppelbøtte til å kaste disse i etter bruk.
- Det skal stå godkjente, desinfiserende engangsservietter tilgjengelig for tolkene, slik at de kan rengjøre de flater de berører selv.
- Tolkene bør i størst mulig grad bruke egne hodetelefoner
- Siden det ikke er mulig å sitte 1 meter fra hverandre inne i en kabin, skal tolkene bruke hver sin, om dette finnes, Ellers skal tolkene ikke sitte inne i kabinen samtidig, men sitte utenfor når det ikke er deres tur til å tolke.
Tekniske foranstaltninger ved fjernmøter
- Alle som deltar på møter må skru av alle lydvarsler på sine laptops, nettbrett osv.
- Reduser bakgrunnsstøyen mest mulig ved å unngå at folk kommer inn og ut, stolskraping osv. Sørg for å sitte i et rom der det ikke er ekko.
- Bruk mikrofon på hodetelefonbøylen eller en annen mikofon du kan kontrollere, mikrofonen på pc’en eller nettbrettet fanger opp all lyd i hele rommet.
- Snakk rett inn i mikrofonen og sjekk med tilhørerne hvilken avstand som gir best lyd – Skype og andre løsninger har ofte både forsinkelser og interferens.
- Ved videokonferanser, bør alle sørge for å ha en så nøytral bakgrunn som mulig.
- Den som snakker skal se inn i kameraet og ikke på skjermen, slik at en får tilnærmet øyekontakt. Sett gjerne laptopen på en bok, så du blir «filmet» rett forfra, ikke nedenfra og opp.
- Ikke snakk for fort eller for lenge og sjekk med tolken at lyden kommer tydelig igjennom, eventuelt må det tolkes setning for setning.
Skru av mikrofonen når du ikke snakker!
Her er lenkene til de internasjonale standardene som gjelder og som vi tolker må presse arbeidsgiverne til å bruke når de kjøper inn utstyr eller bygger (om) saler eller tolkerom
Internasjonale standarder må kjøpes, men ved å følge lenkene finner du et sammendrag av innholder (på engelsk eller fransk)
ISO 2603:2016 (Simultaneous interpreting — Permanent booths — Requirements) https://www.iso.org/standard/67065.html
ISO 4043:2016 (Simultaneous interpreting — Mobile booths — Requirements) https://www.iso.org/standard/67066.html
ISO 20108:2017 (Simultaneous interpreting — Quality and transmission of sound and
image input — Requirements) https://www.iso.org/standard/67062.html
ISO 20109:2016 (Simultaneous interpreting — Equipment — Requirements) https://www.iso.org/standard/67063.html
ISO 22259:2019 (Conference systems — Equipment — Requirements) https://www.iso.org/standard/72988.html
Kilde: https://aiic.net/page/8964/aiic-covid-19-distance-interpreting-recommendations-for/lang/1
Publisert 08.04.2020
Rettstolken 